よくあるご質問

現金もしくはクレジットカード（Visa/Mastercard®/American Express/Diners Club/JCB//UnionPay(銀聯)）、電子マネーでのお支払いになります。

【キャンセル料について】
・当日または無連絡のキャンセル料　100％
・前日～14日前のキャンセル料　50％
・15日前～30日前のキャンセル料　30％

災害等で道路、交通機関が機能してないと判断した場合キャンセル料はいただいておりません。

はい。全棟室内でのBBQになりますので、雨の日でも問題なくお楽しみいただけます。

食事付プランのお客様はお食事をご用意しております。

追加の食材やお飲み物をお持ち込みいただくことも可能です。

素泊まりプランのお客様は食材やお飲み物、調味料のご用意をお願いいたします。（塩・胡椒は誤用しております。）

お皿やグラス、カトラリー、包丁やフライパン等の基本的な調理器具、冷蔵庫・冷凍庫、電子レンジ、電子ケトルはお部屋にご用意しております。

塩・胡椒のみご用意しております。

お酒やお飲み物、お食事は持ち込み可能です。

各お部屋に冷蔵庫・冷蔵庫をご用意しております。

頭数制限はございませんが、お部屋にご用意しているケージなどの備品は1頭のみです。

ドッグヴィラのみワンちゃんと一緒にお泊りいただけます。

当施設に置きましては、下記の区分となります。

小学生：寝具あり

小学生未満：寝具なし

※寝具なしの場合、ベッド・タオル類・アメニティ類のご用意がございません。

※中学生以上のお客様は大人となります。

宿泊のみ承っております。

ご登録いただいたメールアドレスがキャリアメール（@docomo.ne.jpなど）ですと、迷惑メールに振り分けられている場合がございます。

そのため、迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

また、ご登録いただきますメールアドレスはGmailを推奨させていただいております。

メールでのご予約受付は365日24時間行っております。お電話のお問い合わせは9：00～21：00です。

アーリーチェックインやレイトチェックアウトはご案内しておりません。

また、プールにつきましてもチェックイン前・チェックアウト後はご利用できかねます。

プールのご利用は15時～21時です。

翌日は8時～10時です。

チェックイン前、チェックアウト後のご利用はご遠慮いただいております。

シングルベッド、エアコン、冷蔵庫、Wi-Fi、コンセント、ドライヤー等がございます。
詳細は施設についてページの「施設備品・詳細」をご参照ください。

スイートヴィラ：2名～5名

ドッグヴィラ：2名～4名

ドームテント：2名～6名

プライベートキャビン：2名～5名

部屋にはキッチンと冷蔵庫・冷凍庫を完備しております。
その他として、電気ケトル電子レンジもございます。

シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、洗顔ソープ、ハミガキセット、フェイスタオル、バスタオル、くつろぎ着の作務衣、スリッパがございます。

スイートヴィラとドッグヴィラのお部屋のみご用意しております。

はい。ご宿泊者様は無料でご利用いただけます。パスワードにつきましてはお部屋の案内冊子にてご確認ください。

チェックイン：15時

チェックアウト

スイートヴィラ・ドッグヴィラ：11時

ドームテント・プライベートキャビン：10時

お車は各棟１台ずつ無料でお停めいただけます。2台以上ご希望のお客様はご相談ください。

コンビニとスーパーがございます。大体の目安として以下をご参照ください。
・ローソン富士河口湖町役場前店（徒歩5分）
山梨県南都留郡富士河口湖町船津１３９５−１
・ファミリーマート 河口湖船津店（徒歩8分）
山梨県南都留郡富士河口湖町船津３９２−１
・オギノ河口湖店（徒歩3分）
山梨県南都留郡富士河口湖町船津545ｰ3

はい、ご用意可能です。

詳細につきましてはお問い合わせください。

お部屋は禁煙です。

喫煙は所定の場所にてお願いしております。

原則として、当館からお忘れ物のご連絡を差し上げることはございません。お心当たりがある場合はお電話にてお問合せください。また、どのような物であってもご宿泊日より1ヶ月で破棄させていただきます。ご了承ください。
※食品・飲料は衛生上の観点より、即日破棄いたします。ご了承ください。

申し訳ございません。花火・焚火は禁止させていただいております。

ございません。自家用車もしくは公共交通機関をご利用ください。
　詳しくはコチラ